Salesforce zacznie liczyć wywołania agentów AI. Nadchodzi Agentic Identity

Salesforce przygotowuje istotną zmianę dla firm, które podłączają zewnętrzne narzędzia AI, takie jak Claude, ChatGPT czy własne agenty, do Salesforce przez MCP lub API.

Nowy model ma pojawić się około listopada 2026 i obejmie dwie rzeczy: Agentic Identity oraz nowy sposób rozliczania aktywności agentów.

Agent dostanie własną tożsamość

Dzisiaj zewnętrzny agent często łączy się z Salesforce przy użyciu danych uwierzytelniających użytkownika lub konta integracyjnego. Salesforce chce to zmienić.

Administrator będzie mógł zarejestrować agenta bezpośrednio w Salesforce i nadać mu osobną Agentic Identity. Agent otrzyma własne dane OAuth, własny zestaw uprawnień i dostęp tylko do tych danych oraz operacji, które administrator mu przyzna.

Można to porównać do wydania agentowi osobnej przepustki zamiast pozwalania mu korzystać z przepustki pracownika.

Każde wywołanie agenta może być rozliczane

Agentic Identity będzie jednocześnie podstawą nowego modelu billingowego. Każde udane wywołanie Salesforce wykonane przez zarejestrowanego agenta - zarówno przez MCP, jak i bezpośrednio przez API - zostanie zapisane jako Headless Platform Interaction (HPI).

HPI będą widoczne w Digital Wallet i będą zużywać Flex Credits. Na razie Salesforce nie podał ceny pojedynczej interakcji. Obecny mnożnik jest oznaczony jako TBA, a firma deklaruje co najmniej 30 dni powiadomienia przed rozpoczęciem naliczania.

Co z MCP?

Salesforce informuje, że korzystanie z Salesforce MCP Server będzie wymagało rejestracji agenta. Po udostępnieniu Agentic Identity klienci będą musieli zarejestrować agenta, przypisać mu uprawnienia, wygenerować nowe dane OAuth i ponownie skonfigurować klienta MCP.

Od tego momentu udane wywołania takiego agenta będą mogły być liczone jako HPI.

A co ze zwykłymi integracjami API?

Salesforce podkreśla, że zmiana dotyczy agentic traffic, czyli ruchu generowanego przez agentów AI. Tradycyjne integracje API mają zachować obecny model licencjonowania i bezpieczeństwa.

Kogo obejmie zmiana?

Według Salesforce nowi klienci będą musieli rejestrować agentów korzystających z API w ciągu trzech miesięcy od powiadomienia o dostępności Agentic Identity. Istniejący klienci mają przechodzić na nowy model przy odnowieniu umowy, a w przypadku Salesforce MCP Server obowiązek rejestracji ma dotyczyć wszystkich klientów.

HPI mają być naliczane tylko w aktywnych środowiskach produkcyjnych. Sandboxy, Scratch Orgi i Developer Edition nie mają zużywać Flex Credits za HPI, więc rozwój i testy agentów pozostaną poza tym naliczaniem.

AIforce zamiast Headless 360

Salesforce rozwija koncepcję wcześniej komunikowaną jako Headless 360 pod nazwą AIforce. Idea jest prosta: Salesforce ma działać nie tylko przez własny interfejs, ale również jako backend dla agentów AI działających w narzędziach takich jak ChatGPT, Claude, Slack czy Microsoft Teams.

Co to oznacza w praktyce?

Technicznie zmiana porządkuje bezpieczeństwo: agent dostaje własną tożsamość, własne uprawnienia i osobno monitorowaną aktywność. Jednocześnie Salesforce tworzy wyraźną granicę między zwykłą integracją API a API lub MCP używanym przez agenta AI.

Najważniejszej informacji wciąż brakuje: ceny jednego HPI. Dopiero po jej ogłoszeniu będzie można realnie policzyć koszt podłączenia Claude, ChatGPT czy własnego agenta do produkcyjnego Salesforce.

Jedno jest już jasne: era „podłączmy AI do Salesforce przez MCP i zobaczymy, co się stanie” powoli się kończy. Salesforce chce wiedzieć, który agent wykonuje operację, co może zrobić - i ile razy to robi.

Źródło

Salesforce Help: Agentic Identity / Headless Platform Interaction: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=005360285&type=1