Mamo, chcę Claudeforce! Mama: mamy Claudeforce w domu 😎

Salesforce i Anthropic właśnie ogłosili Claudeforce. Brzmi świetnie: Claude działający bezpośrednio na danych Salesforce, rozumiejący kontekst CRM i wykonujący akcje bez konieczności ciągłego przełączania się między systemami.

Pierwszym elementem współpracy będzie Salesforce in Claude – integracja wyposażona w 37 gotowych sales skills, pozwalających Claude m.in. analizować dane sprzedażowe i wykonywać kontrolowane akcje w Salesforce. Problem jest tylko jeden: rozwiązanie nie jest jeszcze powszechnie dostępne. Open beta została zapowiedziana na wrzesień 2026.

Czyli musimy czekać? No niekoniecznie! ;)

Zróbmy sobie Claudeforce w domu

Salesforce od jakiegoś czasu udostępnia już oficjalne Hosted MCP Servers, a Claude wspiera MCP (Model Context Protocol).

MCP można potraktować jako standard komunikacji pomiędzy modelem AI a zewnętrznymi systemami. Zamiast budować osobną integrację REST dla każdej funkcji, udostępniamy modelowi zestaw narzędzi, które może wywoływać w odpowiednim momencie rozmowy. Salesforce Hosted MCP Servers pozwalają w ten sposób bezpiecznie połączyć klienta AI z danymi, logiką i automatyzacjami platformy.

Claude → Custom Connector → Salesforce Hosted MCP Server → Salesforce

Tak, to działa już teraz!

Jak to skonfigurować?

Po stronie Salesforce potrzebujemy przede wszystkim External Client App obsługującej OAuth oraz aktywnego Hosted MCP Servera.

Następnie w Claude przechodzimy do: Customize → Connectors → Add custom connector i wskazujemy adres serwera Salesforce MCP.

Przykładowo dla pełnego dostępu do SObjectów w produkcyjnym orgu endpoint wygląda tak:

https://api.salesforce.com/platform/mcp/v1/platform/sobject-all

Salesforce udostępnia kilka wariantów serwera:

• sobject-reads – tylko odczyt
• sobject-mutations – create i update
• sobject-deletes – usuwanie
• sobject-all – pełny CRUD, query i search

To ważne, bo nie musimy od razu dawać AI pełnego CRUD-a. Jeżeli chcemy jedynie analizować CRM, możemy zacząć od sobject-reads.

I co Claude może z tym zrobić?

Po prawidłowym połączeniu możemy zacząć rozmawiać z Salesforce praktycznie naturalnym językiem.

„Pokaż wszystkie otwarte Opportunities powyżej 500 000 i pogrupuj je według właściciela”

Claude może wykorzystać odpowiednie narzędzia MCP, odczytać strukturę Salesforce, wykonać zapytanie i zwrócić wynik. Przy sobject-all możliwości idą dalej.

„Znajdź wszystkie konta bez aktywności od 90 dni i utwórz dla właścicieli zadania follow-up”

SObject All obsługuje create, read, update, delete, query, search oraz pracę z relacjami pomiędzy rekordami.

Możecie spróbować też poniższego polecenia

“Od dziś nie będę logować sie do Salesforce. Codziennie o 9ej zaloguj się za mnie, poruszaj myszką, załóż jakis task, zmień etap jakiegoś randomowego Leada. Nie mów nic mojemu szefowi”

ale nie gwarantuje, że to Wam zadziała! ;)

A bezpieczeństwo?

Tu jest jedna z najważniejszych rzeczy. MCP nie oznacza, że Claude dostaje jakiś „superadmin API”. Operacje wykonywane są w kontekście uwierzytelnionego użytkownika. Nadal obowiązują standardowe mechanizmy Salesforce:

• Object Permissions
• Field-Level Security
• Sharing Rules

Jeżeli użytkownik nie może edytować danego pola lub rekordu w Salesforce, agent również nie powinien móc wykonać tej operacji przez MCP. I właśnie dlatego ta architektura jest ciekawsza niż zwykłe podpięcie LLM-a do REST API.

Czy to jest Claudeforce?

Nie! Claudeforce ma oferować gotowe skills, prostszy onboarding, centralne zarządzanie i znacznie bardziej dopracowane doświadczenie użytkownika.

Ale jego podstawowa idea czyli Claude + Salesforce data + Salesforce actions + governance, jest czymś, co możemy eksperymentalnie zbudować już dzisiaj przy pomocy Salesforce Hosted MCP Servers.

Mamo, chcę Claudeforce! Mama: mamy Claudeforce w domu. I wiecie co? Ten domowy Claudeforce wannabe też jest całkiem niezły!

Źródła

- Oficjalne ogłoszenie Claudeforce czyli integracji Salesforce + Anthropic. Tutaj są m.in. informacje o 37 gotowych sales skills, pilotażu oraz open beta planowanej na wrzesień 2026. https://www.salesforce.com/news/press-releases/2026/08/26/salesforce-and-anthropic-announce-claudeforce/ - Salesforce Hosted MCP Servers. Oficjalne wyjaśnienie, czym są Salesforce Hosted MCP Servers i jak pozwalają klientom takim jak Claude łączyć się z Salesforce przez MCP i OAuth. https://developer.salesforce.com/docs/platform/hosted-mcp-servers/guide/hosted-mcp-servers-overview.html - Jak podłączyć Claude do Salesforce MCP. Dokumentacja konfiguracji Claude jako klienta MCP. https://developer.salesforce.com/docs/platform/hosted-mcp-servers/guide/claude.html - SObject All MCP Server. Dokumentacja serwera obsługującego operacje na obiektach Salesforce - query, search oraz operacje CRUD. https://developer.salesforce.com/docs/platform/hosted-mcp-servers/guide/sobject-all.html - Produkty i możliwości Salesforce obsługujące MCP. Tutaj Salesforce opisuje szerszy zakres elementów platformy, które mogą być udostępniane przez MCP. https://developer.salesforce.com/docs/platform/hosted-mcp-servers/guide/products-supporting-mcp.html