Claudeforce: Salesforce i Anthropic pogłębiają współpracę
Salesforce i Anthropic ogłosiły Claudeforce, nowe rozwiązanie, które ma jeszcze mocniej połączyć Claude z danymi, procesami i narzędziami Salesforce.
Jednym z najważniejszych elementów jest Salesforce in Claude. Dzięki niemu użytkownik będzie mógł pracować z danymi CRM bezpośrednio z poziomu Claude. Na start rozwiązanie ma oferować 37 gotowych funkcji sprzedażowych, m.in. przygotowanie do spotkania z klientem, analizę pipeline’u, ocenę szans sprzedażowych czy aktualizację danych w Salesforce.
Co ważne, Claude nie będzie działał poza kontrolą platformy. Wszystkie akcje mają respektować istniejące uprawnienia użytkowników, reguły biznesowe i zasady bezpieczeństwa Salesforce.
Integracja działa również w drugą stronę. Claude jest coraz mocniej wykorzystywany w ekosystemie Salesforce, m.in. w Agentforce, Agent Builderze, Agentforce Coworker i Slacku. Salesforce chce w ten sposób stworzyć środowisko, w którym użytkownik może rozpocząć pracę w Slacku lub Claude, a następnie analizować dane i wykonywać akcje bez konieczności przechodzenia do klasycznego interfejsu CRM.
To właśnie ten kierunek wydaje się najciekawszy. AI zaczyna stawać się alternatywnym interfejsem do Salesforce. Zamiast przeklikiwania się przez rekordy użytkownik może po prostu poprosić Claude o analizę danych lub wykonanie konkretnego zadania.
Salesforce in Claude jest obecnie dostępny dla wybranych klientów pilotażowych, a open beta planowana jest na wrzesień 2026 roku.
No nie powiem to wygląda naprawdę spoko! To jest coś co naprawdę może się przydać użytkownikom Salesforce!
Niekórzy mówią, że CRM umiera ...wg mnie po prostu zmienia swoje oblicze. To zresztą nie pierwszy raz więc jestem spokojny o jego przyszłość!